Última actualización: 1-6-2026

Artículo 1 – Ámbito de aplicación

1. Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas, pedidos y contratos entre Kovvar B.V. y el consumidor (B2C) en relación con la venta de productos y/o servicios. 
2. Para los contratos con clientes profesionales (B2B) se aplicarán las “Condiciones generales para clientes empresariales” independientes. 
3. Si alguna disposición de estas condiciones generales entra en conflicto con disposiciones imperativas de la legislación de consumo aplicable al contrato, prevalecerán dichas disposiciones imperativas. 
4. Estas condiciones generales se aplican a todos los contratos celebrados con consumidores, siempre que el empresario ofrezca entrega en el país correspondiente. 
5. Antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia se indicará que las condiciones generales pueden consultarse en las instalaciones del empresario y que se enviarán gratuitamente al consumidor lo antes posible previa solicitud. 
6. Si el contrato a distancia se celebra por medios electrónicos, el texto de estas condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica, en derogación del apartado anterior, de manera que el consumidor pueda almacenarlo fácilmente en un soporte duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia se indicará dónde pueden consultarse electrónicamente las condiciones generales y que serán enviadas gratuitamente al consumidor por vía electrónica o por cualquier otro medio previa solicitud. 
7. Si, además de estas condiciones generales, también son aplicables condiciones específicas para determinados productos o servicios, el consumidor podrá invocar la disposición que le resulte más favorable en caso de contradicción entre ellas, salvo que se hayan establecido expresamente disposiciones diferentes para determinados productos o servicios, como los productos fabricados a medida.

Artículo 2 – Definiciones

En las presentes condiciones generales se aplicarán las siguientes definiciones:

• Plazo de desistimiento: el período durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento; 
• Consumidor: toda persona física que no actúe en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial y que celebre un contrato a distancia con el empresario; 
• Días: días naturales; 
• Días laborables: de lunes a viernes, excluidos los días festivos oficialmente reconocidos en el país desde el cual se realiza la entrega; 
• Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor o al empresario almacenar información dirigida personalmente a él, de manera que permita su consulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada; 
• Garantía: todo compromiso asumido por el empresario mediante el cual se conceden al consumidor determinados derechos relativos a la conformidad de un producto, además de los derechos que la ley otorga al consumidor en caso de que el producto no sea conforme con el contrato; 
• Derecho de desistimiento: la posibilidad del consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del plazo de desistimiento; 
• Productos personalizados: se entenderán, entre otros, como productos personalizados aquellos bienes fabricados conforme a las especificaciones del consumidor, que no estén prefabricados y que se elaboren sobre la base de una elección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente destinados a una persona específica. Por ejemplo, productos provistos de un logotipo elegido, así como productos fabricados específicamente a medida sobre la base de un patrón o diseño proporcionado por el cliente; 
• Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a consumidores a distancia; 
• Contrato a distancia: un contrato celebrado entre el empresario y el consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos y/o servicios, en el que se utilicen exclusivamente una o varias técnicas de comunicación a distancia hasta el momento de la celebración del contrato; 
• Técnica de comunicación a distancia: cualquier medio que pueda utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el empresario estén presentes simultáneamente en el mismo lugar; 
• Cliente empresarial: toda persona física o jurídica que actúe en el ejercicio de una actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional. 

Artículo 3 – Identidad del empresario

Kovvar B.V.
Eckerstraat 38
8263 CB Kampen
Países Bajos

Teléfono: +31 (0) 38 3333 110
Correo electrónico: info@kovvar.com

Artículo 4 – La oferta

1. Las ofertas no son vinculantes. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta. 
2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir al consumidor una correcta evaluación de la oferta. Si el empresario utiliza imágenes, estas constituyen una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. 
3. Los errores manifiestos, equivocaciones o información omitida en la oferta no vincularán al empresario. El empresario no estará obligado a cumplir un contrato si el consumidor hubiera podido comprender razonablemente que la oferta contenía un error o equivocación.
4. En la oferta, se entenderán en todo caso como productos personalizados aquellos bienes fabricados conforme a las especificaciones del consumidor, que no estén prefabricados y que se elaboren sobre la base de una elección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente destinados a una persona específica; esto incluye expresamente productos fabricados específicamente a medida sobre la base de un patrón o diseño proporcionado por el cliente, así como productos provistos de un logotipo elegido por el cliente. 
5. Cada oferta contiene información de tal manera que quede claro para el consumidor cuáles son los derechos y obligaciones vinculados a la aceptación de la oferta. Esto incluye, en particular y cuando corresponda: 

• el precio total de los productos y/o servicios, incluidos los impuestos aplicables;
• los posibles gastos de entrega u otros costes adicionales;
• la forma en que se celebra el contrato y las acciones necesarias para ello;
• la aplicabilidad o no de un derecho legal de desistimiento u otro período legal de reflexión;
• la forma de pago, entrega y ejecución del contrato;
• el plazo dentro del cual puede aceptarse la oferta o el período durante el cual el empresario garantiza el precio;
• sí para la comunicación a distancia se aplican costes superiores a la tarifa básica, se indicará claramente el importe de dichos costes;
• si el contrato será archivado tras su celebración y, en caso afirmativo, de qué manera será accesible para el consumidor;
• la forma en que el consumidor puede verificar y, en caso necesario, corregir los datos proporcionados por él en el marco del contrato antes de la celebración del mismo;
• los posibles idiomas en los que podrá celebrarse el contrato además del idioma en el que están redactadas estas condiciones;
• la duración mínima del contrato en caso de un acuerdo relativo a la entrega continua o periódica de productos o servicios.

Artículo 5 – El contrato

1. El contrato se perfecciona en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas en la misma, salvo que se disponga lo contrario en el apartado 4. 
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará sin demora por medios electrónicos la recepción de dicha aceptación. Mientras no se haya confirmado esta recepción, el consumidor podrá desistimiento.
3. Si el contrato se celebra electrónicamente, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisión electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si es posible efectuar pagos electrónicos, el empresario observará las medidas de seguridad apropiadas. 
4. El empresario podrá, dentro de los límites de la ley, investigar si el consumidor puede cumplir sus obligaciones de pago y evaluar otra información relevante que sea importante para la celebración responsable del contrato a distancia. 
5. A más tardar en el momento de la entrega del producto o servicio, el empresario proporcionará al consumidor la siguiente información, por escrito o de manera que el consumidor pueda almacenarla en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico): 
   1. la dirección física del establecimiento del empresario donde el consumidor pueda presentar reclamaciones;
   2. las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una indicación clara en caso de que el derecho de desistimiento no sea aplicable;
   3. información sobre posibles garantías y servicios posventa;
   4. los datos mencionados en el artículo 4, apartado 4, salvo que dichos datos ya hayan sido proporcionados al consumidor antes de la ejecución del contrato;
   5. las condiciones de rescisión del contrato si este tiene una duración superior a un año o ha sido celebrado por tiempo indefinido.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

1. El consumidor tiene derecho a desistir del contrato relativo a la compra de un producto o servicio sin necesidad de indicar motivo alguno dentro de un plazo de 30 días; este plazo constituye una ampliación del período legal de desistimiento de 14 días. 
2. El plazo de desistimiento mencionado en el apartado 1 comenzará el día siguiente a aquel en que el consumidor, o un tercero designado previamente por el consumidor que no sea el transportista, haya recibido el producto, o en el caso de un contrato de servicios, el día de la celebración del contrato. 
3. Si el consumidor resuelve el contrato después de que el producto haya sido entregado al transportista, pero antes de haberlo recibido, esto se considerará un desistimiento ordinario. En tal caso, el empresario no estará obligado a interceptar el envío. Si se ha proporcionado un código de seguimiento, se considerará que la entrega al transportista ha tenido lugar y los costes directos de devolución correrán a cargo del consumidor. Estos costes se deducirán del importe a reembolsar. Los costes directos de devolución correspondientes al país de destino se comunican en nuestro sitio web, en las FAQ “Envío y entrega”. 
4. El derecho de desistimiento no será aplicable a los productos personalizados. Se entenderán, entre otros, como productos personalizados aquellos bienes fabricados conforme a las especificaciones del consumidor, que no estén prefabricados y que se elaboren sobre la base de una elección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente destinados a una persona específica. Por ejemplo, productos provistos de un logotipo elegido, así como productos fabricados específicamente a medida sobre la base de un patrón o diseño proporcionado por el cliente. 
5. Durante el plazo de desistimiento, el consumidor deberá tratar el producto y el embalaje con el debido cuidado; únicamente desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del mismo, partiendo del principio de que el consumidor solo podrá manipular e inspeccionar el producto como lo haría en una tienda física. 
6. El consumidor será responsable de cualquier depreciación del valor del producto que resulte de una manipulación del mismo que exceda lo permitido en el apartado 5. La depreciación del valor puede producirse, entre otros casos, en devoluciones dañadas, embalajes faltantes o productos usados. 
7. Recomendamos devolver el producto, si es posible, en su embalaje original, sin doblarlo en la medida de lo razonablemente posible y debidamente protegido, con el fin de evitar daños durante el transporte o daños en el producto. Los daños ocasionados por doblado o embalaje insuficiente pueden dar lugar a una depreciación del valor. 
8. Para los pedidos realizados por consumidores con domicilio en Suiza, el derecho legal de desistimiento aplicable conforme al derecho suizo no es el mismo que el vigente dentro de la Unión Europea. En la medida en que el empresario ofrezca a clientes suizos la posibilidad de devolver productos, ello constituirá una disposición voluntaria. En caso de devolución voluntaria desde Suiza, todos los costes directos e indirectos, incluidos los gastos de envío, tasas aduaneras, derechos de importación y costes administrativos, correrán íntegramente a cargo del consumidor. El riesgo del envío de devolución recaerá sobre el consumidor hasta que los bienes hayan sido recibidos por Kovvar B.V. en buen estado. 
9. Tras ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá devolver el producto al empresario sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes a la notificación del desistimiento. 
10. Si una devolución se recibe fuera del plazo de desistimiento aplicable o no cumple de otro modo las condiciones de desistimiento, el empresario tendrá derecho a rechazar la devolución y a no efectuar ningún reembolso. El producto podrá ser devuelto al consumidor previa solicitud y a cargo del propio consumidor. El empresario informará de ello al consumidor por escrito. Si el consumidor no responde dentro de los 30 días siguientes a dicha notificación, no proporciona instrucciones para la devolución o no abona los costes de reenvío, el empresario podrá considerar que el consumidor renuncia al producto. En tal caso, el empresario tendrá derecho a conservar, destruir o desechar el producto de cualquier otra forma, sin estar obligado a compensación alguna. 
11. El empresario podrá esperar para efectuar el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el consumidor haya demostrado que lo ha devuelto, según cuál de estos momentos ocurra primero. Posteriormente, el reembolso se efectuará dentro de los 14 días, pudiéndose deducir cualquier depreciación del valor del producto. 
12. La información completa sobre el derecho de desistimiento, incluidas las condiciones, el procedimiento, las excepciones y el formulario modelo de desistimiento, está disponible en nuestra página web “Política de devoluciones y desistimiento”.

Artículo 7 – Desistimiento antes de la entrega (Cancelación)

1. Los productos fabricados conforme a las especificaciones del consumidor (productos personalizados) están legalmente excluidos del derecho de desistimiento. Estos productos no podrán ser cancelados ni devueltos una vez celebrado el contrato. 
2. En el caso de productos estándar (no personalizados), el consumidor podrá resolver el contrato sin coste alguno siempre que el producto aún no haya sido entregado al transportista. En tal caso, el empresario reembolsará el importe total de la compra dentro de los 14 días. 
3. Si el consumidor resuelve el contrato después de que el producto haya sido entregado al transportista, pero antes de haberlo recibido, esto se considerará un desistimiento ordinario. En tal caso, el empresario no estará obligado a interceptar el envío. Los costes directos de devolución correspondientes al país de destino se comunican en nuestro sitio web, en las FAQ “Envío y entrega”. Dicho importe se deducirá del reembolso. 
4. El rechazo de un paquete en el momento de la entrega se considerará un desistimiento. Los costes directos de devolución (los costes cobrados por el transportista para devolver el paquete al empresario) correrán a cargo del consumidor y se compensarán con el reembolso. Los costes directos de devolución correspondientes al país de destino se comunican en nuestro sitio web, en las FAQ “Envío y entrega”. Dicho importe se deducirá del reembolso. 
5. Si el consumidor no recoge un paquete en un punto de recogida dentro del plazo de almacenamiento establecido por el transportista, esto se considerará un desistimiento. El paquete será devuelto al empresario por el transportista. Los costes directos de devolución correspondientes al país de destino se comunican en nuestro sitio web, en las FAQ “Envío y entrega”. Dicho importe se deducirá del reembolso. 

Artículo 8 – Precio

1. Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no serán incrementados, salvo que las modificaciones de precio sean consecuencia de cambios en los tipos de IVA u otros gravámenes legales. 
2. No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, el empresario podrá ofrecer productos o servicios con precios variables cuando dichos precios dependan de fluctuaciones en el mercado financiero o en los precios de materias primas, energía o transporte sobre los cuales el empresario no tenga influencia. Esta dependencia y el hecho de que los precios indicados puedan ser orientativos se mencionarán en la oferta. 
3. Una vez celebrado el contrato, los precios no serán incrementados, salvo que el aumento de precio sea consecuencia de disposiciones o normativas legales. 
4. Todos los precios indicados en la oferta incluyen el IVA aplicable. Los posibles gastos de entrega u otros costes adicionales se indicarán claramente antes de la celebración del contrato. 
5. Los errores manifiestos, equivocaciones u omisiones evidentes en indicaciones de precios u ofertas no vincularán al empresario.

Artículo 9 – Pago

1. Salvo pacto en contrario, los pagos por parte del consumidor deberán efectuarse mediante los métodos de pago ofrecidos en el sitio web del empresario. 
2. El consumidor está obligado a abonar los importes adeudados inmediatamente al realizar el pedido, salvo que se ofrezca un método de pago que permita el pago posterior. 
3. Si se ha acordado un pago posterior, el consumidor deberá abonar el importe adeudado dentro del plazo indicado en la factura. 
4. El empresario podrá establecer condiciones adicionales para determinados métodos de pago o realizar una verificación de solvencia, en la medida en que la ley lo permita. 
5. Si el consumidor no cumple puntualmente sus obligaciones de pago, recibirá un recordatorio de pago gratuito en el que se le concederá un plazo de catorce (14) días para cumplir todavía con la obligación de pago. 
6. Si el pago no se efectúa dentro de dicho plazo, el consumidor estará obligado al pago de intereses legales y de los costes extrajudiciales de cobro, de conformidad con el artículo 6:96 del Código Civil neerlandés y el Decreto sobre compensación de costes extrajudiciales de cobro. 
7. El empresario tendrá derecho a rechazar un pedido o a imponer condiciones adicionales si existen motivos fundados para considerar que el consumidor no cumplirá sus obligaciones de pago. 
8. Los productos entregados seguirán siendo propiedad del empresario hasta que el consumidor haya cumplido íntegramente todas sus obligaciones de pago. 
9. El empresario se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos, o de imponer condiciones adicionales, en caso de sospecha de fraude, uso indebido de métodos de pago, uso indebido de códigos de descuento u otro uso abusivo del sitio web o del proceso de pedido

Artículo 10 – Conformidad y garantía

1. El empresario garantiza que los productos entregados cumplen con el contrato, con las especificaciones indicadas en la oferta y con los requisitos razonables de calidad y funcionalidad. 
2. Los consumidores tienen derecho a la conformidad legal de los bienes entregados de acuerdo con la legislación de consumo aplicable. Esto significa que un producto debe cumplir con lo que el consumidor puede esperar razonablemente del mismo. 
3. Al invocar una garantía o una falta de conformidad, el consumidor deberá prestar toda la colaboración razonablemente necesaria para la investigación de la reclamación, incluyendo el suministro de fotografías, vídeos, datos del pedido y una descripción del defecto alegado, en la medida en que esto pueda razonablemente exigírsele. Kovvar B.V. tendrá derecho a solicitar información adicional o una inspección del producto si ello fuera necesario para evaluar la reclamación o determinar la causa del defecto alegado. 
4. Cualquier garantía adicional ofrecida por el empresario, el fabricante o el importador no afectará a los derechos legales del consumidor. 
5. Puede encontrarse información adicional sobre la garantía, el principio de conformidad, los procedimientos de reclamación y la gestión de defectos en nuestra página web “Garantía”.

Artículo 11 – Entrega y ejecución

1. El empresario actuará con la debida diligencia en la recepción y ejecución de los pedidos de productos. 
2. La entrega se realizará en la dirección indicada por el consumidor al efectuar el pedido. El consumidor deberá asegurarse de que dicha dirección sea correcta y completa. Si la entrega no pudiera realizarse o surgieran costes adicionales como consecuencia directa de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el consumidor, el empresario tendrá derecho a repercutir al consumidor los costes adicionales razonables, en la medida en que estos sean imputables al consumidor. 
3. Los plazos de entrega indicados en días laborables en el sitio web del empresario se considerarán plazos de entrega acordados para los pedidos realizados a través de la página web. Podrán acordarse plazos de entrega diferentes, por ejemplo, en el caso de productos personalizados, pedidos de gran volumen o entregas parciales. 
4. Si se produce un retraso en la entrega, el consumidor será informado de ello lo antes posible. Si el plazo de entrega se supera en más de 7 días, el consumidor tendrá derecho a resolver el contrato sin coste alguno. 
5. Pueden producirse retrasos en la entrega debido a circunstancias fuera del control razonable del empresario y que no le sean imputables, como retrasos de transportistas, socios logísticos o procedimientos aduaneros, así como fallos imprevistos en procesos de producción o averías de equipos. En tal caso, no existirá incumplimiento imputable por parte del empresario. Esto no afectará a los derechos legales del consumidor en relación con la entrega. 
6. Tras la resolución conforme al apartado anterior, el empresario reembolsará al consumidor el importe abonado lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la resolución. 
7. Si resultara imposible entregar un producto solicitado, el empresario procurará ofrecer un artículo sustitutivo. A más tardar en el momento de la entrega, se informará de manera clara y comprensible de que se está entregando un artículo sustitutivo. En el caso de artículos sustitutivos, no podrá excluirse el derecho de desistimiento. Los costes de una eventual devolución de un artículo sustitutivo correrán a cargo del empresario. 
8. El riesgo de daño o pérdida de los productos recaerá sobre el empresario hasta el momento en que el producto haya sido entregado físicamente al consumidor o a un tercero designado por este que no sea el transportista, salvo pacto expreso en contrario. 
9. La entrega se realizará a través de un transportista o socio logístico elegido por el empresario. El empresario podrá utilizar transportistas internacionales o redes de distribución. 
10. El consumidor no podrá elegir un servicio postal nacional ni otro transportista externo para la entrega del pedido, salvo que ello haya sido acordado expresamente y con antelación con el empresario. 
11. El empresario tendrá derecho a realizar una entrega en varios envíos parciales, siempre que ello sea razonable para el consumidor y no implique costes adicionales. 

Artículo 12 – Fuerza mayor

1. El empresario no estará obligado a cumplir ninguna obligación frente al consumidor si se ve impedido de hacerlo como consecuencia de una situación de fuerza mayor. 
2. Se entenderá por fuerza mayor cualquier circunstancia fuera del control razonable del empresario que impida total o parcialmente el cumplimiento de sus obligaciones. Esto incluye, entre otros, pero no exclusivamente: desastres naturales, incendios, guerras, pandemias, huelgas, problemas de transporte, fallos en redes de energía o telecomunicaciones, medidas gubernamentales, retrasos aduaneros u otras perturbaciones en las cadenas logísticas. 
3. Si se produce una situación de fuerza mayor, el empresario informará al consumidor lo antes posible. 
4. Durante el período de fuerza mayor, las obligaciones del empresario quedarán suspendidas. Si la situación de fuerza mayor se prolonga más allá de un plazo razonable, tanto el empresario como el consumidor tendrán derecho a resolver total o parcialmente el contrato sin obligación de indemnización por daños y perjuicios.

Artículo 13 – Contratos de duración determinada: duración, cancelación y renovación

El presente artículo solo será aplicable si entre el empresario y el consumidor se celebra un contrato destinado al suministro periódico de productos o servicios (contrato de duración determinada).

1. El consumidor podrá rescindir en cualquier momento un contrato celebrado por tiempo indefinido, respetando las normas de cancelación acordadas y un plazo de preaviso máximo de un mes. 
2. Un contrato celebrado por tiempo determinado y destinado al suministro periódico de productos o servicios podrá ser rescindido por el consumidor al final del período acordado, con un plazo de preaviso máximo de un mes. 
3. Si un contrato celebrado por tiempo determinado se prorroga tácitamente, dicha prórroga tendrá lugar por tiempo indefinido, pudiendo el consumidor rescindir el contrato en cualquier momento con un plazo de preaviso máximo de un mes.

Artículo 14 – Desviaciones y tolerancias del producto

1. Son posibles pequeñas variaciones en el color, la estructura, el material o las dimensiones de los productos entregados y se considerarán aceptables si derivan del proceso de producción, de los materiales utilizados o de limitaciones técnicas. 
2. Las imágenes, colores y descripciones de productos mostrados en el sitio web o en otros medios de comunicación tienen únicamente carácter ilustrativo y pueden diferir ligeramente del producto realmente entregado. 
3. Las desviaciones que se encuentren dentro de tolerancias de producción razonables y habituales no constituirán un defecto y no darán derecho a la resolución del contrato ni a una indemnización por daños y perjuicios. 
4. Lo anterior no afectará a los derechos legales del consumidor en relación con la conformidad del producto.

Artículo 15 – Responsabilidad

1. El empresario será responsable de los daños resultantes de dolo o negligencia grave por parte del empresario, de sus representantes legales o de las personas auxiliares de las que se sirva. 
2. El empresario también será responsable de manera ilimitada por los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud. 
3. En la medida en que se haya otorgado una garantía o sea aplicable la legislación sobre responsabilidad por productos defectuosos (incluida la Directiva 85/374/CEE, y sus modificaciones), la responsabilidad legal del empresario permanecerá plenamente vigente. 
4. En caso de incumplimiento de una obligación esencial derivada del contrato, la responsabilidad del empresario se limitará a los daños que fueran razonablemente previsibles en el momento de la celebración del contrato. 
5. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad del empresario por otros daños se limitará a los daños directos. 
6. Las limitaciones de responsabilidad establecidas en este artículo también se aplicarán en beneficio de los representantes legales, empleados y personas auxiliares del empresario. 
7. En la medida permitida por la ley, el empresario no será responsable de daños indirectos, daños consecuenciales o lucro cesante, salvo que dichos daños sean consecuencia de dolo o negligencia grave. 

Artículo 16 – Procedimiento de reclamaciones

1. El empresario dispone de un procedimiento de reclamaciones suficientemente divulgado y tramita las reclamaciones de conformidad con dicho procedimiento. 
2. Las reclamaciones relativas a la ejecución del contrato deberán presentarse ante el empresario dentro de un plazo razonable después de que el consumidor haya detectado los defectos, debiendo estar descritas de forma completa y clara. 
3. Las reclamaciones relativas a la ejecución del contrato podrán presentarse a través del formulario de contacto disponible en el sitio web del empresario. 
4. Las reclamaciones presentadas ante el empresario serán respondidas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. 
5. Si una reclamación requiere previsiblemente un plazo de tramitación más largo, el empresario responderá dentro del plazo de 14 días con un acuse de recibo e indicará cuándo el consumidor podrá esperar una respuesta más detallada.

Artículo 17 – Legislación aplicable y tribunal competente

1. Los contratos celebrados entre el empresario y el consumidor se regirán por el derecho neerlandés. 
2. Esta elección de ley no afectará a la protección que el consumidor disfrute en virtud de las disposiciones imperativas de la legislación del país en el que tenga su residencia habitual, en la medida en que dichas disposiciones no puedan excluirse contractualmente conforme al derecho internacional privado aplicable, incluido el Reglamento Roma I. 
3. Los litigios entre el empresario y el consumidor serán resueltos por el tribunal competente: 

• del lugar de residencia del consumidor; o
• de los Países Bajos, siempre que el consumidor así lo elija.

4. El empresario únicamente iniciará procedimientos judiciales ante el tribunal competente del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual. En la medida en que resulte aplicable, las normas de competencia se determinarán de conformidad con:

• el Reglamento Bruselas I bis (UE); 
• el Convenio de Lugano (para países del EEE fuera de la UE y Suiza); 
• la legislación nacional del Reino Unido, cuando corresponda. 

1. Los consumidores también podrán recurrir a mecanismos de resolución alternativa de litigios (ADR) a través de los organismos competentes de resolución alternativa de litigios dentro de la Unión Europea.

Artículo 18 – Resolución de litigios

1. La Comisión Europea proporciona información sobre la resolución extrajudicial de litigios y los derechos de los consumidores dentro de la Unión Europea a través de la plataforma “Consumer Redress in the EU”: https://consumer-redress.ec.europa.eu. La dirección de correo electrónico de Kovvar B.V. es info@kovvar.com.
2. En principio, el empresario no está obligado a participar en un procedimiento de resolución extrajudicial de litigios ante un organismo de resolución de conflictos de consumo, salvo que dicha participación sea obligatoria en virtud de la legislación aplicable.
3. Assimismo, los consumidores podrán dirigirse a los organismos competentes de resolución de litigios del país en el que tengan su residencia habitual, de conformidad con la legislación aplicable en dicho país.

Artículo 19 – Nulidad y anulabilidad

1. Si alguna disposición de las presentes condiciones generales fuera total o parcialmente nula o anulada, las demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes. 
2. En tal caso, la disposición nula o anulada será sustituida por una disposición válida que, en la medida de lo posible, tenga el mismo alcance jurídico y económico.

Artículo 20 – Disposiciones adicionales o divergentes

1. Las disposiciones adicionales o las disposiciones que se aparten de las presentes condiciones generales no podrán ser perjudiciales para el consumidor. 
2. Dichas disposiciones deberán constar por escrito o de tal forma que el consumidor pueda almacenarlas en un soporte duradero. 

Última actualización: 20-3-2026

Artículo 1 – Ámbito de aplicación

1. Las presentes condiciones generales se aplican a todas las ofertas, presupuestos, contratos y entregas de Kovvar B.V. a clientes empresariales. 
2. Se entenderá por clientes empresariales toda persona física o jurídica que actúe en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial. 
3. Las desviaciones de las presentes condiciones solo serán válidas si han sido expresamente confirmadas por escrito por Kovvar B.V. 
4. Se rechaza expresamente la aplicabilidad de las condiciones generales del comprador.

Artículo 2 – Identidad de Kovvar B.V.

Kovvar B.V.
Eckerstraat 38
8263 CB Kampen
Países Bajos

Teléfono: +31 (0) 38 3333 110
Correo electrónico: sales@kovvar.com

Artículo 3 – Ofertas y presupuestos

1. Todas las ofertas y presupuestos de Kovvar B.V. son sin compromiso, salvo que se indique expresamente lo contrario. 
2. Kovvar B.V. no estará obligada por una oferta si el comprador hubiera debido comprender razonablemente que la oferta contenía un error manifiesto o una equivocación. 
3. Un contrato se perfeccionará en el momento en que un pedido sea confirmado por escrito por Kovvar B.V. o ejecutado efectivamente.

Artículo 4 – Celebración del contrato

1. Un contrato entre Kovvar B.V. y el comprador solo se perfeccionará una vez que un pedido haya sido confirmado por escrito por Kovvar B.V. o ejecutado efectivamente. 
2. Las promesas o acuerdos verbales solo serán vinculantes después de haber sido confirmados por escrito por Kovvar B.V. 
3. Kovvar B.V. tendrá derecho a rechazar un pedido sin necesidad de indicar los motivos.

Artículo 5 – Precios

1. Todos los precios se expresan sin incluir el IVA ni otros gravámenes impuestos por las autoridades públicas, salvo que se indique lo contrario. 
2. Los posibles costes de transporte, envío o embalaje se facturarán por separado, salvo que se indique lo contrario. 
3. Kovvar B.V. tendrá derecho a repercutir aumentos de precios cuando estos sean consecuencia del incremento de los precios de las materias primas, costes de transporte, precios de la energía u otros factores externos. 
4. Si entre la fecha del pedido y la fecha de entrega se produce un aumento de los factores determinantes del coste, incluidos los costes de transporte y combustible, Kovvar B.V. tendrá derecho a repercutir dicho aumento al comprador. 
5. Kovvar B.V. comunicará dichas modificaciones de precio con la mayor antelación posible. 
6. Los códigos de descuento emitidos por Kovvar B.V. están destinados exclusivamente al cliente empresarial al que van dirigidos y no podrán transferirse a terceros. 
7. Salvo que se indique expresamente lo contrario, solo podrá utilizarse un código de descuento por pedido. Los códigos de descuento no podrán combinarse con otras promociones, ofertas vigentes o acuerdos de precios previamente establecidos. 
8. Los códigos de descuento no serán válidos para gastos de envío, grupos específicos de productos ni artículos ya rebajados. 
9. Kovvar B.V. se reserva el derecho de desactivar códigos de descuento en caso de uso indebido o fraude

1. Artículo 6 – Pago
2. El pago deberá efectuarse dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de la factura, salvo que se haya acordado otra cosa por escrito. 
3. Si el comprador no cumple puntualmente sus obligaciones de pago, incurrirá automáticamente en mora sin necesidad de requerimiento o notificación previa de incumplimiento. 
4. Desde el momento en que el comprador incurra en mora, deberá abonar el interés comercial legal conforme al artículo 6:119a del Código Civil neerlandés. 
5. Si el comprador no cumple puntualmente sus obligaciones de pago, todos los costes razonables destinados a obtener el pago, tanto judiciales como extrajudiciales, correrán íntegramente a cargo del comprador. 
6. Kovvar B.V. tendrá derecho, en caso de que el comprador no pague puntualmente o existan motivos fundados para considerar que el comprador no cumplirá sus obligaciones, a: 
   - suspender la entrega; 
   - exigir pago anticipado; 
   - exigir garantías adicionales para el cumplimiento de las obligaciones de pago. 
7. Si el comprador incurre en mora respecto al cumplimiento de cualquier obligación de pago, todas las cantidades pendientes de pago a favor de Kovvar B.V. serán inmediatamente exigibles. 
8. Los clientes empresariales dentro de la UE están obligados a proporcionar un número de IVA válido durante el proceso de pedido para poder acogerse a una entrega intracomunitaria (0 % de IVA). En ausencia de un número de IVA válido en el momento de la compra, la transacción será procesada como una entrega a un particular con IVA incluido. Debido a los procesos automatizados de carácter fiscal, las facturas no podrán modificarse retroactivamente de particulares a empresariales una vez finalizado el pedido.

Artículo 7 – Reserva de dominio, garantías y recuperación de bienes

1. Todos los bienes entregados por Kovvar B.V. seguirán siendo propiedad de Kovvar B.V. hasta que el comprador haya cumplido íntegramente todas sus obligaciones derivadas de todos los contratos celebrados con Kovvar B.V., incluido el pago del precio de compra, intereses, costes y posibles indemnizaciones. 
2. El comprador tendrá derecho a revender o transformar los bienes en el marco de su actividad comercial normal, siempre que ello se realice respetando los derechos de propiedad de Kovvar B.V. 
3. Si el comprador revende los bienes antes de haber efectuado el pago completo, cede desde este momento y por anticipado a Kovvar B.V. todos los créditos derivados de dicha reventa, como garantía de pago de todo lo que el comprador adeude a Kovvar B.V. 
4. Mientras la propiedad de los bienes no haya sido transferida al comprador, este no tendrá derecho a pignorar, gravar o conceder de cualquier otra forma derechos sobre los bienes a terceros. 
5. El comprador estará obligado a conservar cuidadosamente los bienes sujetos a reserva de dominio, administrarlos por separado e identificarlos claramente como propiedad de Kovvar B.V. 
6. El comprador estará obligado, a primera solicitud de Kovvar B.V., a proporcionar toda la información necesaria para que esta pueda ejercer sus derechos de propiedad y/o los créditos cedidos. 
7. Si el comprador incumple sus obligaciones, Kovvar B.V. tendrá derecho a recuperar inmediatamente los bienes entregados. El comprador concede desde ahora y para entonces autorización incondicional a Kovvar B.V. y a los terceros designados por esta para acceder a los lugares donde se encuentren los bienes con el fin de recuperarlos. 
8. Kovvar B.V. tendrá derecho a retener los bienes que tenga en su poder pertenecientes al comprador hasta que este haya cumplido todas sus obligaciones frente a Kovvar B.V. 
9. Todos los costes relacionados con la recuperación, almacenamiento o cobro de bienes o créditos correrán íntegramente a cargo del comprador. 
10. El comprador estará obligado a asegurar y mantener asegurados adecuadamente los bienes sujetos a reserva de dominio contra, entre otros riesgos, incendio, robo y daños. 
11. Si los bienes son transformados o mezclados, surgirá una copropiedad a favor de Kovvar B.V. proporcional al valor de los bienes suministrados por Kovvar B.V. 
12. Si terceros embargan los bienes entregados bajo reserva de dominio, el comprador estará obligado a informar inmediatamente y por escrito a Kovvar B.V. sobre dicha situación.

Artículo 8 – Transmisión del riesgo y transporte

1. El riesgo de pérdida, daño o depreciación de los bienes se transferirá al comprador en el momento en que los bienes sean entregados al transportista, independientemente de que el transporte sea organizado o pagado por Kovvar B.V. o en su nombre. 
2. Lo anterior también será aplicable aunque la propiedad de los bienes aún no haya sido transferida al comprador. 
3. A partir del momento de la transmisión del riesgo, el transporte se realizará íntegramente por cuenta y riesgo del comprador. Kovvar B.V. no será responsable de los daños producidos durante el transporte, salvo en caso de dolo o imprudencia deliberada por parte de Kovvar B.V. 
4. El comprador deberá inspeccionar los bienes entregados inmediatamente después de su recepción para verificar posibles daños visibles, faltantes o desviación
    

Entregas con registro físico de recepción

5. En el caso de entregas en palés, transporte de carga u otras entregas en las que exista un registro físico de recepción, firma o comprobante de entrega, los daños visibles ocasionados durante el transporte deberán indicarse inmediatamente en los documentos de transporte o de entrega en el momento de la recepción. 
6. Si los daños visibles ocasionados durante el transporte no se registran por escrito inmediatamente en el momento de la recepción, se presumirá que los bienes fueron recibidos en buen estado. 
7. Cualquier daño producido durante el transporte deberá ser reclamado directamente por el comprador al transportista. Kovvar B.V. no estará obligada a tramitar dichas reclamaciones en nombre del comprador ni a conceder compensación alguna al respecto. 

Entregas sin registro físico de recepción

8. En el caso de entregas de paquetes sin registro físico de recepción, los daños visibles ocasionados durante el transporte deberán notificarse por escrito tanto al transportista como a Kovvar B.V. en un plazo máximo de 48 horas tras la entrega, adjuntando fotografías claras del embalaje y de los bienes. 
9. El riesgo de transporte de las entregas de paquetes sin registro físico de recepción recaerá íntegramente sobre el comprador desde el momento de la entrega al transportista. El comprador seguirá obligado al pago íntegro del contrato. 
10. Si un paquete se pierde o resulta dañado durante el transporte, Kovvar B.V. únicamente presentará, como servicio adicional y en nombre del comprador, una reclamación por daños ante el transportista. Kovvar B.V. no garantiza el pago exitoso de compensación alguna por parte del transportista. 
11. En la medida en que el transportista abone una indemnización, valor actual o cualquier otra compensación relacionada con el paquete perdido o dañado, Kovvar B.V. transferirá al comprador el importe efectivamente recibido. 
12. Kovvar B.V. no será responsable de daños, daños consecuenciales o pérdida de valor superiores al importe efectivamente abonado por el transportista, salvo en caso de dolo o imprudencia deliberada por parte de Kovvar B.V. 

Disposiciones generales

13. Si el comprador no comunica los daños visibles ocasionados durante el transporte dentro de los plazos establecidos en el presente artículo, cualquier reclamación relacionada con dichos daños visibles quedará extinguida, salvo que el comprador demuestre que razonablemente no podía haber detectado el daño antes. 
14. Si el comprador no recibe los bienes oportunamente o la entrega se retrasa por causa imputable al comprador, el riesgo se transferirá en el momento en que los bienes estén listos para su entrega. 
15. Cualquier acuerdo distinto solo será válido si ha sido expresamente acordado por escrito. 
16. Lo dispuesto en el presente artículo no afectará a la reserva de dominio establecida en el artículo 7.

Artículo 9 – Entrega

1. La entrega se realizará en la dirección indicada por el comprador. 
2. Los plazos de entrega indicados son orientativos y no se considerarán plazos esenciales. 
3. El incumplimiento de un plazo de entrega no dará derecho al comprador a reclamar indemnización ni a resolver el contrato, salvo en caso de dolo o negligencia grave por parte de Kovvar B.V. 
4. Kovvar B.V. tendrá derecho a ejecutar los pedidos mediante entregas parciales si la situación así lo requiere. 
5. El comprador será responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y accesible, incluidos los datos de contacto y de entrega correctos. 
6. Si la entrega no pudiera efectuarse como consecuencia de una dirección de entrega incorrecta, incompleta o inaccesible proporcionada por el comprador, todos los costes derivados de ello, incluidos costes adicionales de envío, costes de devolución, costes de almacenamiento, costes administrativos y otros costes operativos, correrán íntegramente a cargo del comprador. 
7. Si el comprador rechaza una entrega, no la recibe o no recoge un envío a tiempo en un punto de recogida o ante el transportista, el comprador seguirá estando plenamente obligado al pago. Todos los costes derivados de ello, incluidos los costes de devolución, almacenamiento, destrucción y transporte adicional, correrán íntegramente a cargo del comprador. 
8. El hecho de que el comprador no recoja o rechace una entrega no se considerará una cancelación ni una resolución del contrato, salvo pacto escrito en contrario. 
9. Kovvar B.V. se reserva el derecho de almacenar o reenviar los bienes que no sean recogidos oportunamente por el comprador, por cuenta y riesgo del comprador.

Artículo 10 – Propiedad intelectual y desarrollo de productos

1. Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los productos, diseños, fotografías de productos, imágenes, descripciones, archivos de datos y demás contenido de Kovvar B.V., independientemente de la forma en que se hayan puesto a disposición, pertenecen exclusivamente a Kovvar B.V. o a sus licenciantes. La contraparte únicamente adquiere los derechos de uso expresamente concedidos en las presentes condiciones o por escrito. 
2. Si los productos, diseños o desarrollos se realizan sobre la base de deseos, instrucciones o asesoramiento de la contraparte, todos los derechos de propiedad intelectual sobre los mismos seguirán perteneciendo exclusivamente a Kovvar B.V., salvo pacto expreso en contrario por escrito. 
3. Sin la autorización previa y por escrito de Kovvar B.V., queda prohibido a la contraparte: 

• copiar, reproducir, analizar (reverse engineering) o hacer fabricar por terceros, total o parcialmente, productos, diseños o productos personalizados de Kovvar B.V.; 
• utilizar fotografías de productos, dibujos, especificaciones o asesoramiento para fines distintos de la ejecución del contrato; 
• desarrollar o hacer desarrollar productos basados en o derivados de los productos (personalizados) suministrados por Kovvar B.V.; 
• recopilar datos de forma automatizada (por ejemplo, mediante scraping) del sitio web o de los sistemas de Kovvar B.V. 

1. También se considerará infracción la fabricación o encargo de fabricación de productos basados en diseños o asesoramiento desarrollados por Kovvar B.V., incluso cuando estos hayan surgido en colaboración con la contraparte. La contraparte no realizará actos que puedan perjudicar los derechos de propiedad intelectual de Kovvar B.V. 
2. La contraparte estará obligada a informar inmediatamente a Kovvar B.V. sobre cualquier infracción (o presunta infracción) cometida por terceros y, a primera solicitud, prestará toda la colaboración necesaria para las medidas de protección y ejecución. La contraparte estará obligada a cesar inmediatamente y mantener cesada cualquier infracción a primera solicitud de Kovvar B.V. 
3. En caso de incumplimiento de este artículo, la contraparte deberá pagar a Kovvar B.V. una penalización inmediatamente exigible y no compensable de 10.000 € por cada infracción, así como 1.000 € por cada día (considerándose una parte de un día como un día completo) en que continúe la infracción, hasta un máximo de 100.000 €. 
4. Lo dispuesto en el apartado 6 no afectará al derecho de Kovvar B.V. de reclamar, en lugar de la penalización, la indemnización íntegra de los daños y perjuicios (incluido el lucro cesante), así como el derecho al cumplimiento, a solicitar una prohibición judicial (injunction) u otras medidas cautelares. 
5. Los materiales y contenidos facilitados solo podrán ser utilizados por la contraparte para la reventa de productos originales de Kovvar B.V. y para ningún otro fin. 

Artículo 11 – Inspección, reclamaciones y devoluciones

1. El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos celebrados entre Kovvar B.V. y clientes empresariales. 
2. El comprador estará obligado a inspeccionar cuidadosamente los bienes entregados inmediatamente después de la entrega. 
3. Los defectos visibles, en la medida en que puedan detectarse directamente tras la entrega mediante una inspección habitual y diligente, deberán notificarse por escrito y de forma especificada a más tardar dentro de los catorce (14) días posteriores a la entrega. 
4. Los defectos ocultos deberán notificarse por escrito y de forma especificada a más tardar dentro de los veintiún (21) días posteriores a su descubrimiento. 
5. En ausencia de una notificación dentro del plazo establecido, todos los derechos del comprador relativos al defecto alegado quedarán extinguidos. 
6. La transformación, instalación o puesta en uso de los bienes se considerará como aceptación de los mismos. 
7. Las reclamaciones no suspenderán la obligación de pago del comprador.

Artículo 12 – Garantía y especificaciones de los productos

1. Salvo pacto escrito en contrario, se aplicará un período de garantía de seis (6) meses a partir de la entrega. 
2. La carga de la prueba de que un defecto ya existía en el momento de la entrega recaerá íntegramente sobre el comprador. 
3. La garantía cubrirá exclusivamente los defectos que sean consecuencia directa de fallos de material o de fabricación. 
4. Las obligaciones de garantía de Kovvar B.V. quedarán suspendidas mientras el comprador no haya cumplido íntegra y puntualmente todas sus obligaciones de pago frente a Kovvar B.V., independientemente del contrato del que dichas obligaciones se deriven. 
5. Se entenderá por productos personalizados aquellos productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente, que no estén prefabricados y que se produzcan sobre la base de una elección o decisión individual del cliente, o que estén claramente destinados a una persona específica, como, entre otros, alfombrillas a medida o alfombrillas provistas de un logotipo.
   Para los productos personalizados, Kovvar B.V. no garantiza la exactitud ni la idoneidad de las especificaciones proporcionadas por el cliente, tales como diseños o logotipos. Los defectos derivados de dichos materiales suministrados correrán por cuenta y riesgo del cliente.
   No obstante, Kovvar B.V. garantiza que el producto personalizado será fabricado conforme a las especificaciones acordadas y de manera adecuada. 
6. Quedan excluidos de la garantía, en todo caso: el desgaste normal, la decoloración (por ejemplo, causada por la luz solar), el uso intensivo o incorrecto, el montaje incorrecto, las influencias externas y las desviaciones estéticas que no afecten a la funcionalidad. 
7. Las imágenes, colores y descripciones incluidos en catálogos o en el sitio web tienen únicamente carácter ilustrativo; el producto realmente entregado podrá diferir ligeramente. 
8. Las pequeñas variaciones en color, estructura, material o dimensiones (incluidas las tolerancias de producción habituales) no constituirán un defecto y no darán derecho a reparación, sustitución, resolución del contrato ni indemnización. Esto se aplica especialmente a los productos personalizados, en los que dichas diferencias son inherentes al proceso de producción. 

Artículo 13 – Contratos de duración continuada

1. Si entre Kovvar B.V. y el comprador se celebra un contrato destinado al suministro periódico de bienes o servicios, este se celebrará por la duración acordada. 
2. Si no se hubiera acordado una duración determinada, el contrato podrá ser rescindido por cualquiera de las partes mediante notificación escrita con un plazo de preaviso de un (1) mes, sin que ninguna de las partes esté obligada a indemnización alguna, salvo en caso de dolo o imprudencia deliberada. 
3. Kovvar B.V. tendrá derecho a rescindir un contrato de duración continuada con efecto inmediato si el comprador incumple sus obligaciones.

Artículo 14 – Consecuencias jurídicas en caso de defectos

1. Si un defecto ha sido notificado de manera oportuna y justificada, Kovvar B.V. estará obligada únicamente —a su propia elección— a reparar o sustituir el producto. 
2. Si la reparación o sustitución no fuera posible, la responsabilidad quedará limitada al abono de un crédito por un importe máximo equivalente al valor de la factura correspondiente a la entrega en cuestión. 
3. La resolución del contrato solo será posible respecto de la entrega afectada y únicamente después de una notificación formal de incumplimiento por escrito. 
4. Kovvar B.V. no estará obligada a ninguna indemnización adicional por daños y perjuicios.

Artículo 15 – Responsabilidad

1. La responsabilidad de Kovvar B.V. estará limitada en todos los casos al importe que sea abonado en el caso correspondiente por el seguro de responsabilidad civil, incrementado con el importe de la franquicia aplicable. 
2. Si por cualquier motivo no se efectuara pago alguno en virtud del seguro, la responsabilidad de Kovvar B.V. quedará limitada como máximo al importe de la factura correspondiente a la entrega en cuestión. 
3. Kovvar B.V. no será responsable de daños indirectos, daños consecuenciales, lucro cesante, pérdidas por interrupción de actividad, daños reputacionales, ahorros no obtenidos o reclamaciones de terceros. 
4. Las limitaciones de responsabilidad establecidas en el presente artículo no serán aplicables en caso de dolo o imprudencia deliberada por parte de la dirección de Kovvar B.V. 
5. Será condición para el nacimiento de cualquier derecho a indemnización que el comprador comunique el daño a Kovvar B.V. por escrito y de forma motivada a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a su descubrimiento. 
6. Toda acción legal de reclamación de daños y perjuicios prescribirá si no se interpone dentro de los doce (12) meses siguientes al descubrimiento del daño.

Artículo 16 – Fuerza mayor

1. Kovvar B.V. no estará obligada al cumplimiento de sus obligaciones si dicho cumplimiento resulta imposible debido a una situación de fuerza mayor. 
2. Se entenderá por fuerza mayor, entre otros, pero no exclusivamente: 

• guerra, terrorismo o conflictos geopolíticos; 
• pandemias; 
• medidas gubernamentales; 
• interrupciones en el suministro de energía; 
• escasez de combustible o crisis del petróleo; 
• escasez de materias primas o materiales; 
• perturbaciones en las cadenas internacionales de transporte o suministro; 
• huelgas o conflictos laborales; 
• fallos en redes de transporte o comunicación. 

3. Durante una situación de fuerza mayor, las obligaciones quedarán suspendidas. 
4. Si la situación de fuerza mayor se prolonga durante más de 60 días, ambas partes tendrán derecho a resolver el contrato por escrito sin que ninguna de ellas esté obligada al pago de indemnización alguna.

Artículo 17 – Plazo de caducidad

Todas las acciones legales contra Kovvar B.V. caducarán, a más tardar, doce (12) meses después de la entrega de los bienes correspondientes, salvo que disposiciones imperativas de la ley se opongan a ello.

Artículo 18 – Legislación aplicable y tribunal competente

1. Todas las relaciones jurídicas en las que Kovvar B.V. sea parte se regirán exclusivamente por el derecho neerlandés, independientemente de que el contrato se ejecute total o parcialmente en el extranjero y con independencia del lugar de residencia o establecimiento de la contraparte. 
2. Se excluye expresamente la aplicación de la Convención de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).  
3. Todos los litigios derivados de o relacionados con contratos a los que se apliquen las presentes condiciones generales serán sometidos exclusivamente al tribunal competente del distrito judicial en el que Kovvar B.V. tenga su domicilio social. 
4. La elección de foro establecida en el apartado 3 constituirá una elección exclusiva de foro en el sentido de: 

• el Reglamento Bruselas I bis (UE) (Reglamento (UE) n.º 1215/2012); 
• el Convenio de Lugano (para Suiza y los países del EEE fuera de la UE); y 
• el Convenio de La Haya sobre Acuerdos de Elección de Foro de 2005 (entre otros, para el Reino Unido). 

Si alguna disposición de las presentes condiciones generales resultara nula o fuera anulada, las restantes disposiciones permanecerán plenamente vigentes. En tal caso, las partes entablarán consultas para acordar una disposición sustitutiva, teniendo en cuenta en la mayor medida posible la finalidad y el espíritu de la disposición original.